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Aviso legal

Condiciones Generales Berlin Mask Parade

"Tiene el derecho de cancelar su pedido hasta 14 días después de su recepción sin dar ninguna razón, siempre que el sello no haya sido roto. Si el sello se rompe, su pedido es definitivo y ya no puede ser devuelto. Si hace uso de su derecho de retractación, tiene otros 14 días después de la cancelación para devolver su producto. Entonces se le acreditará el importe total del pedido, incluidos los gastos de envío. Sólo los gastos de devolución del producto desde su casa a la tienda web son por su cuenta. Estos costes son aproximadamente 6,50 euros por paquete, para conocer las tarifas exactas consulte la página web de su transportista. Si ejerce su derecho de retractación, el producto con todos los accesorios entregados y - si es razonablemente posible - en su estado y embalaje original será devuelto al comerciante. Para ejercer este derecho, póngase en contacto con nosotros a través de info@berlinmaskparade.com. A continuación, le reembolsaremos el importe del pedido que debe pagar dentro de los 14 días siguientes a la notificación de su devolución, siempre que el producto ya haya sido devuelto en buen estado".

 

Tabla de contenidos:

Artículo 1 - Definiciones

Artículo 2 - Identidad del empresario

Artículo 3 - Aplicabilidad

Artículo 4 - La oferta

Artículo 5 - El Acuerdo

Artículo 6 - Derecho de retractación

Artículo 7 - Costas en caso de revocación

Artículo 8 - Exclusión del derecho de retractación

Artículo 9 - El precio

Artículo 10 - Conformidad y garantía

Artículo 11 - Entrega y cumplimiento

Artículo 12 - Pago

Artículo 13 - Mecanismo de reclamación

Artículo 14 - Controversias

Artículo 15 - Disposiciones adicionales o diferentes

 

Artículo 1 - Definiciones

A los efectos de los presentes términos y condiciones:

 

  1. Período de retractación: el período en el que el consumidor puede hacer uso de su derecho de retractación;
  2. Consumidor: la persona física que no actúa en el ejercicio de una profesión o negocio y celebra un contrato a distancia con el empresario;
  3. Día: día natural;
  4. Operación de duración: contrato a distancia relativo a una serie de productos y/o servicios cuya obligación de entrega y/o compra se extiende en el tiempo;
  5. Soporte de datos duradero: todo medio que permita al consumidor o al empresario almacenar la información que le es dirigida personalmente de forma que posibilite la consulta futura y la reproducción inalterada de la información almacenada;
  6. Derecho de retractación: la posibilidad de que el consumidor renuncie al contrato a distancia dentro del plazo de reflexión;
  7. Modelo de formulario de desistimiento: el modelo de formulario de desistimiento que el empresario pone a disposición del consumidor y que éste puede rellenar cuando quiera hacer uso de su derecho de desistimiento;
  8. Empresario: la persona física o jurídica que ofrece productos y/o servicios a distancia a los consumidores;
  9. Contrato a distancia: acuerdo por el cual, en el marco de un sistema organizado por el empresario para la venta a distancia de productos y/o servicios, hasta la celebración del acuerdo, sólo se utilizan una o varias técnicas de comunicación a distancia;
  10. Contrato a distancia: acuerdo por el cual, en el marco de un sistema organizado por el empresario para la venta a distancia de productos y/o servicios, hasta la celebración del acuerdo, sólo se utilizan una o varias técnicas de comunicación a distancia;
  11. Condiciones Generales: las presentes condiciones generales del empresario.Condiciones Generales: las presentes condiciones generales del empresario.

 

Artículo 2 - Identidad del empresario

 

Berlin Mask Parade

Tweede Oude Heselaan 468, 6542 VK Nijmegen, Países Bajos

+31 6 163 35 869 (de lunes a viernes, de 09.00 hrs a 17.00 hrs GMT+1)

info@berlinmaskparade.com

El número KvK de Holanda: 67656153

Número de IVA: NL001873417B54

 

Artículo 3 - Aplicabilidad

  1. Estas condiciones generales se aplican a todas las ofertas hechas por el empresario y a todos los contratos y pedidos a distancia realizados entre el empresario y el consumidor.
  2. Antes de la celebración del contrato a distancia, el texto de las presentes condiciones generales se pondrá a disposición del consumidor. Si esto no es razonablemente posible, se indicará antes de la celebración del contrato a distancia que las condiciones generales pueden ser consultadas en los locales del empresario y que serán enviadas al consumidor de forma gratuita lo antes posible a petición de éste.
  3. Si el contrato a distancia se celebra por vía electrónica, el texto de las presentes condiciones generales podrá ponerse a disposición del consumidor por vía electrónica de manera que éste pueda almacenarlo fácilmente en un soporte de datos duradero, contrariamente a lo dispuesto en el párrafo anterior y antes de que se celebre el contrato a distancia. Si ello no es razonablemente posible, antes de la celebración del contrato a distancia se indicará dónde pueden consultarse electrónicamente las condiciones generales y que se enviarán por vía electrónica o de otra forma gratuita a petición del consumidor.
  4. En caso de que, además de las presentes condiciones generales, se apliquen también condiciones específicas de productos o servicios, los párrafos segundo y tercero se aplicarán por analogía y el consumidor podrá siempre invocar la disposición aplicable que le sea más favorable en caso de conflicto entre las condiciones generales.
  5. Si una o varias disposiciones de las presentes condiciones generales fueran nulas o anuladas total o parcialmente en cualquier momento, el acuerdo y las presentes condiciones generales seguirán en vigor y la disposición en cuestión será sustituida inmediatamente, previa consulta mutua, por una disposición que se acerque lo más posible al sentido del original.
  6. Las situaciones no reguladas en las presentes condiciones generales deben evaluarse "en el espíritu" de estas condiciones generales.
  7. Toda falta de claridad en cuanto a la interpretación o el contenido de una o varias disposiciones de nuestras condiciones generales debe interpretarse "en el espíritu" de estas condiciones generales.

 

Artículo 4 - La oferta

  1. Si una oferta tiene un período de validez limitado o está sujeta a condiciones, esto se indicará explícitamente en la oferta.
  2. La oferta es sin compromiso. El empresario tendrá derecho a modificar y enmendar la oferta.
  3. La oferta contiene una descripción completa y exacta de los productos y/o servicios ofrecidos. La descripción deberá ser lo suficientemente detallada para permitir al consumidor hacer una evaluación adecuada de la oferta. Si el empresario utiliza imágenes, éstas deberán ser una representación veraz de los productos y/o servicios ofrecidos. Los errores evidentes o aparentes de la oferta no son vinculantes para el empresario.
  4. Todas las imágenes, especificaciones e información de la oferta son indicativas y no pueden ser motivo de compensación o disolución del acuerdo.
  5. Las imágenes de los productos son una representación fiel de los productos ofrecidos. El empresario no puede garantizar que los colores mostrados correspondan exactamente con los colores reales de los productos.
  6. Cada oferta contiene tal información que el consumidor tiene claro qué derechos y obligaciones están vinculados a la aceptación de la oferta. Esto concierne en particular:
    • el precio con impuestos incluidos;
    • los gastos de envío;
    • la forma en que se celebrará el acuerdo y las medidas necesarias para ello;
    • si se aplica o no el derecho de desistimiento;
    • el método de pago, entrega y cumplimiento del contrato;
  • el plazo para la aceptación de la oferta, o el plazo en el que el empresario garantiza el precio;
  • la tarifa de comunicación a distancia si los costos de utilización de la tecnología de comunicación a distancia se calculan sobre una base distinta de la tarifa básica regular para el medio de comunicación utilizado;
  • si el acuerdo se archivará después de su conclusión y, en caso afirmativo, de qué manera puede ser consultado por el consumidor;
  • la forma en que el consumidor, antes de celebrar el contrato, puede comprobar los datos que ha facilitado en el marco del contrato y, si lo desea, rectificarlos;
  • cualquier otro idioma en el que, además del neerlandés, pueda celebrarse el contrato;
  • los códigos de conducta a los que está sujeto el empresario y la forma en que el consumidor puede consultar estos códigos de conducta por vía electrónica; y
  • la duración mínima del contrato a distancia en el caso de una transacción duradera.

 

 

Artículo 5 - El Acuerdo

  1. El contrato se celebrará, a reserva de lo dispuesto en el párrafo 4, en el momento de la aceptación por el consumidor de la oferta y del cumplimiento de las condiciones vinculadas a la misma.
  2. Si el consumidor ha aceptado la oferta por vía electrónica, el empresario deberá confirmar inmediatamente la recepción de la aceptación de la oferta por vía electrónica. Mientras la recepción de esta aceptación no haya sido confirmada por el empresario, el consumidor podrá disolver el acuerdo.
  3. Si el acuerdo se realiza electrónicamente, el empresario tomará las medidas técnicas y organizativas adecuadas para asegurar la transferencia electrónica de datos y garantizará un entorno web seguro. Si el consumidor puede pagar electrónicamente, el empresario observará las medidas de seguridad apropiadas.
  4. El empresario puede informarse -dentro del marco legal- si el consumidor puede cumplir sus obligaciones de pago, así como todos aquellos hechos y factores que son importantes para una conclusión responsable del contrato a distancia. Si, sobre la base de esta investigación, el empresario tiene motivos fundados para no celebrar el acuerdo, tiene derecho a rechazar un pedido o solicitud o a imponer condiciones especiales para la ejecución.
  5. El empresario deberá enviar al consumidor la siguiente información con el producto o servicio, por escrito o de tal forma que el consumidor pueda almacenarlo de forma accesible en un soporte de datos duradero:
  6. la dirección de visita del establecimiento del empresario a la que el consumidor puede dirigirse para presentar sus quejas;
  7. las condiciones y la forma en que el consumidor puede hacer uso del derecho de desistimiento, o una notificación clara sobre la exclusión del derecho de desistimiento;
  8. la información sobre las garantías y el servicio existente después de la compra;
  9. los datos incluidos en el artículo 4, apartado 3 de las presentes condiciones, a menos que el empresario ya haya facilitado estos datos al consumidor antes de la ejecución del acuerdo;
  10. los requisitos para la rescisión del contrato si éste tiene una duración superior a un año o es indefinido.
  11. En el caso de una transacción de duración, la disposición del párrafo anterior sólo se aplica a la primera entrega.
  12. Cada acuerdo se concertará en las condiciones suspensivas de disponibilidad suficiente de los productos de que se trate.

 

Artículo 6 - Derecho de retractación

 

El derecho de retirada no se aplica a nuestra actual gama de productos. Una vez abierto el embalaje (es decir, cuando se ha soltado el botón que sirve de precinto), lamentablemente no podemos devolver o cambiar la máscara facial ni las bolsas de la máscara facial por razones de higiene.

 

  1. El derecho de retirada no se aplica a nuestra actual gama de productos. Una vez abierto el embalaje (es decir, cuando se ha soltado el botón que sirve de precinto), lamentablemente no podemos devolver o cambiar la máscara facial ni las bolsas de la máscara facial por razones de higiene.
  2. Durante el período de reflexión el consumidor manejará el producto y el embalaje con cuidado. Sólo desembalará o utilizará el producto en la medida necesaria para evaluar si desea conservar el producto. Si hace uso de su derecho de desistimiento, devolverá el producto con todos los accesorios entregados y -si es razonablemente posible- en el estado y el embalaje original al empresario, de acuerdo con las instrucciones razonables y claras proporcionadas por éste.
  3. Si el consumidor desea hacer uso de su derecho de desistimiento, está obligado a informar al empresario dentro de los 14 días siguientes a la recepción del producto. El consumidor debe darlo a conocer mediante el modelo de formulario. 4. Una vez que el consumidor haya hecho saber que desea hacer uso de su derecho de desistimiento, el cliente debe devolver el producto en un plazo de 14 días. El consumidor debe probar que los bienes entregados han sido devueltos a tiempo, por ejemplo mediante un comprobante de envío.
  4. Si el cliente no ha hecho saber que desea hacer uso de su derecho de desistimiento después de los plazos mencionados en los apartados 2 y 3, o no ha devuelto el producto al empresario, la compra es un hecho.

 

Artículo 7 - Costas en caso de revocación

  1. Si el consumidor ejerce su derecho de desistimiento, deberá asumir como máximo los gastos de devolución de la mercancía.
  2. Si el consumidor ha pagado una cantidad, el empresario deberá reembolsarla lo antes posible, pero a más tardar dentro de los 14 días siguientes al desistimiento. La condición es que el producto ya haya sido recibido de nuevo por el empresario o que se pueda aportar una prueba concluyente de la devolución completa. El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago utilizado por el consumidor, a menos que éste autorice explícitamente un medio de pago diferente.
  3. En caso de que el producto sufra daños debido a una manipulación descuidada por parte del propio consumidor, éste será responsable de cualquier reducción del valor del producto.
  4. El consumidor no puede ser considerado responsable de ninguna reducción del valor del producto cuando el empresario no ha proporcionado toda la información legalmente requerida sobre el derecho de desistimiento, esto debe hacerse antes de concluir el acuerdo de compra.

 

Artículo 8 - Exclusión del derecho de desistimiento

  1. El empresario puede excluir el derecho de desistimiento del consumidor en el caso de los productos descritos en los párrafos 2 y 3. La exclusión del derecho de rescisión sólo se aplica si el empresario lo ha indicado claramente en la oferta, al menos a tiempo para la conclusión del acuerdo.
  2. La exclusión del derecho de rescisión sólo es posible para los productos:
  3. que hayan sido creados por el empresario de acuerdo con las especificaciones del consumidor;
  4. que sean claramente de naturaleza personal;
  5. que no puedan ser devueltos debido a su naturaleza;
  6. que pueden estropearse o envejecer rápidamente;
  7. cuyo precio está sujeto a las fluctuaciones del mercado financiero sobre el que el empresario no tiene influencia;
  8. para periódicos y revistas individuales;
  9. para grabaciones de audio y vídeo y programas informáticos cuyo sello haya sido roto por el consumidor;
  10. para productos higiénicos cuyo sello haya sido roto por el consumidor.

 

Artículo 9 - El precio

  1. Durante el período de validez indicado en la oferta, los precios de los productos y/o servicios ofrecidos no se incrementarán, excepto por los cambios de precios debidos a cambios en las tasas de IVA.
  2. Durante el período de validez indicado en la oferta, los precios de los productos y/o servicios ofrecidos no se incrementarán, excepto por los cambios de precios debidos a cambios en las tasas de IVA.
  3. Los precios mencionados en la oferta de productos o servicios incluyen el IVA.
  4. Todos los precios están sujetos a errores de impresión y tipográficos. No se acepta ninguna responsabilidad por las consecuencias de los errores de impresión y tipográficos. En caso de errores de impresión y de tipografía, el empresario no está obligado a entregar el producto según el precio equivocado.

 

Artículo 10 - Conformidad y garantía

  1. El empresario garantiza que los productos y/o servicios cumplen con el acuerdo, las especificaciones establecidas en la oferta, los requisitos razonables de fiabilidad y/o utilidad y las estipulaciones legales y/o reglamentos gubernamentales existentes en la fecha de la conclusión del acuerdo. Si se acuerda, el empresario garantiza también que el producto es apto para un uso distinto del normal.
  2. La garantía ofrecida por el empresario, el fabricante o el importador no menoscaba los derechos y reclamaciones legales que el consumidor puede hacer valer contra el empresario sobre la base del acuerdo.
  3. Todo defecto o producto entregado erróneamente debe ser comunicado al empresario por escrito en un plazo de 4 semanas después de la entrega. Los productos deben ser devueltos en su embalaje original y en estado nuevo.
  4. El período de garantía del empresario corresponde al período de garantía del fabricante. Sin embargo, el empresario nunca es responsable de la idoneidad final de los productos para cada aplicación individual por parte del consumidor, ni de ningún asesoramiento sobre el uso o aplicación de los productos.
  5. La garantía no se aplica si:
  • El consumidor ha reparado y/o procesado los productos entregados por sí mismo o los ha hecho reparar y/o procesar por terceros;
  • El consumidor ha reparado y/o procesado los productos entregados por sí mismo o los ha hecho reparar y/o procesar por terceros;
  • El consumidor ha reparado y/o procesado los productos entregados por sí mismo o los ha hecho reparar y/o procesar por terceros;

 

Artículo 11 - Entrega y cumplimiento

  1. El empresario tendrá el mayor cuidado posible al recibir y ejecutar los pedidos de productos y al evaluar las solicitudes de prestación de servicios.
  2. El lugar de entrega será la dirección que el consumidor haya dado a conocer a la empresa.
  3. Con la debida observancia de lo dispuesto en el apartado 4 de este artículo, la empresa ejecutará los pedidos aceptados de forma expeditiva, pero a más tardar en un plazo de 30 días, a menos que el consumidor haya acordado un plazo de entrega más largo. Si la entrega se retrasa, o si un pedido no se puede llevar a cabo o sólo se puede llevar a cabo en parte, el consumidor será informado de ello dentro de los 30 días siguientes a la realización del pedido. En ese caso, el consumidor tiene el derecho de disolver el acuerdo de forma gratuita. El consumidor no tiene derecho a indemnización.
  4. Todos los plazos de entrega son indicativos. El consumidor no puede derivar ningún derecho de ninguno de estos plazos. La superación de un plazo no dará derecho al consumidor a una indemnización.
  5. En caso de disolución de conformidad con el párrafo 3 del presente artículo, el empresario reembolsará el importe que el consumidor haya pagado lo antes posible y, a más tardar, dentro de los 14 días siguientes a la disolución.
  6. Si la entrega de un producto pedido resulta imposible, el empresario se esforzará por proporcionar un artículo de sustitución. A más tardar en el momento de la entrega, se indicará de forma clara y comprensible que se entregará un artículo de sustitución. En el caso de los artículos de sustitución, no se puede excluir el derecho de retractación. Los gastos de cualquier envío de devolución correrán a cargo del empresario.
  7. El riesgo de daño y/o pérdida de los productos recae sobre el empresario hasta el momento de la entrega al consumidor o a un representante designado de antemano y anunciado al empresario, a menos que se acuerde explícitamente lo contrario.

 

 

Artículo 12 - Pago

  1. Salvo acuerdo en contrario, las cantidades adeudadas por el consumidor deberán pagarse dentro de los 7 días hábiles siguientes al inicio del período de reflexión a que se refiere el párrafo 1 del artículo 6. 2. En el caso de un acuerdo de prestación de servicios, este período comenzará después de que el consumidor haya recibido la confirmación del acuerdo.
  2. El consumidor tiene la obligación de informar sin demora de cualquier inexactitud en los datos de pago proporcionados o declarados al empresario.
  3. En caso de falta de pago por parte del consumidor, el empresario tiene derecho, con sujeción a las restricciones legales, a cobrar al consumidor los gastos razonables que se le comuniquen por adelantado.

 

Artículo 13 - Mecanismo de reclamación

  1. El empresario tiene un procedimiento de quejas suficientemente difundido y maneja la queja de acuerdo con este procedimiento de quejas.
  2. Las quejas sobre la aplicación del acuerdo deben ser descritas completa y claramente en un plazo de 7 días al empresario, después de que el consumidor haya encontrado los defectos.
  3. Las quejas presentadas al empresario serán contestadas en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción. 4. Si una reclamación requiere un tiempo de tramitación previsiblemente más largo, el empresario responderá en el plazo de 14 días con un mensaje de recepción y una indicación de cuándo el consumidor puede esperar una respuesta más detallada.
  4. Si la reclamación no puede resolverse en consulta mutua, se planteará una controversia que será objeto de resolución.
  5. En caso de reclamación, el consumidor deberá dirigirse al empresario. También es posible presentar quejas a través de la plataforma europea de ODR http://ec.europa.eu/odr).
  6. Una queja no suspende las obligaciones del empresario, a menos que éste indique lo contrario por escrito.
  7. Si el empresario considera que una queja está bien fundada, el empresario sustituirá o reparará los productos entregados de forma gratuita.

 

Artículo 14 - Controversias

  1. Los acuerdos entre el empresario y el consumidor a los que se aplican estas condiciones generales se rigen exclusivamente por la ley holandesa. Incluso si el consumidor reside en el extranjero.
  2. La Convención de Viena sobre la Venta no se aplica.

 

Artículo 15 - Disposiciones adicionales o diferentes

Las disposiciones adicionales o las que se aparten de las presentes Condiciones Generales no podrán ir en detrimento del Consumidor y deberán registrarse por escrito o de forma que el Consumidor pueda almacenarlas de forma accesible en un soporte de datos duradero.

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